Estratégias para tornar as entregas urbanas mais rápidas, baratas e sustentáveis
A última milha, etapa final da entrega de um produto ao cliente, é um dos maiores desafios do setor logístico. Com o crescimento do e-commerce e o aumento das expectativas por entregas rápidas, as empresas precisam encontrar soluções para otimizar esse processo e reduzir custos.
O primeiro grande desafio do famoso Last Mile é o alto custo operacional. A entrega individualizada nas cidades demanda maior uso de veículos, combustível e mão de obra, o que encarece o serviço. Além disso, restrições de circulação de caminhões e congestionamentos aumentam os tempos de entrega, impactando a experiência do consumidor.
Outro problema recorrente é a ineficiência na roteirização. Motoristas muitas vezes precisam fazer múltiplas tentativas de entrega devido à ausência do destinatário, o que eleva custos e gera insatisfação. O crescimento das cidades também dificulta a identificação de endereços em regiões de difícil acesso.
Para enfrentar esses desafios, as empresas têm investido em hubs urbanos, centros de distribuição menores localizados dentro das cidades. Esses hubs permitem que os produtos fiquem mais próximos dos clientes, reduzindo distâncias e tempos de entrega. Outra solução inovadora é o uso de meios de transporte alternativos, como bicicletas elétricas, motos e até drones. Esses veículos reduzem custos operacionais, evitam congestionamentos e são mais sustentáveis. Empresas como iFood e Rappi já utilizam esse modelo para entregas rápidas.
A tecnologia também desempenha um papel crucial na otimização do Last Mile. Softwares de roteirização dinâmica utilizam IA para calcular as melhores rotas em tempo real, reduzindo atrasos. O uso de armários inteligentes (lockers) também tem crescido, permitindo que clientes retirem suas encomendas em locais estratégicos, evitando falhas de entrega.
Outro modelo promissor é a logística colaborativa, onde empresas compartilham recursos para otimizar entregas. Parcerias entre transportadoras e varejistas podem reduzir custos ao consolidar cargas em um mesmo veículo para diferentes destinos próximos.
Com a crescente demanda por entregas rápidas e eficientes, o setor logístico precisa inovar constantemente para superar os desafios da última milha. Apostar em tecnologia, novas estratégias de distribuição e transporte sustentável será essencial para garantir competitividade e satisfação do cliente.
Uma inovação recente que tem sido mostrada eficiente para reduzir o custo das reentregas é a tecnologia de Time Line. Esse recurso permite que as empresas compartilhem com o cliente, em tempo real, o progresso da entrega por meio de notificações, alertas e atualizações constantes sobre a previsão de chegada do produto. Com a utilização de aplicativos e sistemas de rastreamento avançados, o consumidor pode acompanhar a trajetória da encomenda, ajustando sua disponibilidade caso necessário, o que reduz significativamente as tentativas de entrega mal sucedidas.
